1. Общи положения и приемане на поръчка
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между IZPRAVNO (представляван от Арсо Чангалов) и Клиента при извършване на диагностика, софтуерна поддръжка, профилактика, ъпгрейд и ремонт на компютърна техника и лаптопи.
Всяко устройство се приема за сервизна дейност с индивидуален Приемо-предавателен протокол, в който се описват марка, модел, сериен номер, състояние на техниката и заявените от клиента проблеми.
2. Диагностика и съгласуване на цената
- Без изненадващи сметки: Преди започване на какъвто и да е ремонт, сервизът извършва детайлна диагностика и уведомява клиента за точната крайна цена и нужните части.
- Безплатна диагностика: При съгласие за извършване на ремонта, диагностиката е 0 € (напълно безплатна).
- При отказ от ремонт: Ако след извършена диагностика и констатиран дефект клиентът се откаже от ремонта по собствено желание, се заплаща единствено базова такса за вложен труд по диагностиката в размер на 20 €.
3. Важно: Отговорност за данните и софтуера
Сервизът не носи отговорност за загуба на информация при устройства с фабрично дефектирали или лоши сектори на твърди дискове (HDD), дефектирали SSD контролери или поражения от зловреден софтуер (вируси, ransomware).
При нужда, сервизът предлага отделна платена услуга за „Спасяване и архивиране на данни“ преди началото на основните ремонтни дейности.
4. Гаранционна политика
- Гаранция за труд: Всеки хардуерен ремонт или компонентна смяна, извършена от IZPRAVNO, има гаранционен срок от 3 месеца от датата на издаване.
- Гаранция на нови компоненти: Закупените и монтирани нови части (SSD, RAM, захранвания, дисплеи, вентилатори) носят официалната гаранция, предоставена от производителя/дистрибутора (обикновено от 12 до 36 месеца).
- Гаранцията НЕ покрива:
- Повреди вследствие на токови удари, гръмотевици или нестабилно захранване в дома на клиента.
- Заливане с течности или механични удари след издаване на устройството.
- Последващо разглобяване или опити за манипулация от трети лица.
- Софтуерни проблеми, причинени от инсталиране на вируси или нелицензиран софтуер от потребителя след ремонта.
5. Срокове и получаване на техниката
След приключване на ремонта или диагностиката, клиентът се уведомява по телефон, Viber или имейл. Устройствата се получават срещу представяне на оригиналния сервизен протокол.
Непотърсени устройства: Устройства, които не са потърсени в срок от 30 (тридесет) календарни дни след писмено или телефонно уведомяване, подлежат на начисляване на такса магазин/съхранение (2 €/ден).
6. Контакти и съдействие
При всякакви въпроси или нужда от консултация относно сервизните условия:
- Телефон: 089 560 1714
- Имейл: contact@izpravno.com
- Viber: Директен чат